Trocas e Devoluções

DIREITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO
O seu direito a devolução está preservado pelo Codigo de Defesa do Consumidor para compras não presencias até 7 dias do recebimento do produto

Recomendamos que siga algumas dessas sugestões antes de efetuar uma compra:
- Procure tirar suas dúvidas lendo as descrições e especificações do produto, para verificar se atendem as suas necessidades.
- Quando necessário, solicite mais informações a nossa Central de Atendimento ou no fabricante do produto
- No caso de produtos para iniciar uma atividade musical, peça a opinião de um professor de música

Essas ações podem minimizam possíveis erros nas escolhas dos produtos, e garantem uma experiência de compra via internet mais tranquila.
Vamos procurar sempre melhorar a descrição, videos, fotos dos produtos para que você se sinta em nossa loja física ao comprar algum ítem.
Se mesmo assim ao receber o produto, não estiver satisfeito, basta seguir as recomendações para que seja providenciado a troca ou devolução do mesmo.

COMUNICAR A DECISÃO DE TROCA O PRODUTO
Caso necessite fazer a devolução ou troca de um produto, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento, informando o numero de seu pedido e sua intenção de efetuar troca ou devolução.
Se preferir comunique sua decisão via e-mail para devolucao@calangomusic.com.br e informe:
- numero do pedido e nota fiscal
- seu dados para contato
- breve detalhamento que originou sua decisão de troca

Apos a coleta de informações basicas, iremos retornar com os procedimentos para realização de troca/devolução.
Todo o atendimento e orientação, será complementado por um de nossos atendentes e as instruções enviadas por e-mail, para que voce tenha controle sobre as etapas e orientações.

Lembre-se: sempre buscamos resolver as questões relativas a trocas, desistências, defeitos ou quaisquer problemas relacionados antes, durante ou após a compra, com o maior critério possível.
Sempre preservaremos seus direitos de consumidor, mesmo aqueles que não sejam de seu conhecimento.
Nossa empresa preza muito por seus clientes e trabalha com muita satisfação para conquistá-los, mantê-los e ser recomendada por eles.

RESSARCIMENTO, NO CASO DE DEVOLUÇÃO
Caso todos os procedimento de devolução tenham sidos verificados e você não optou por credito para compras ou troca por outro item, atente-se a essas informações:
- Deposito, Transf, Doc ou Ted - credito em conta de mesma titularidade do comprador em até 48hs
- Cartão de Credito - o estorno ocorrerá e será informado até a 2ª fatura posterior a compra
- Cartões de Débito - credito em conta de mesma titularidade do comprador em até 48hs
O credito não será efetuado em conta de terceiros

DEFEITOS DO PRODUTOS, VERIFICADOS EM ATÉ 07(SETE) DIAS APOS O RECEBIMENTO
Caso receba o produto com defeito de fabricação, não verificado por nossa expedição antes do envio, ou defeito/dano ocorrido durante o transporte pela empresa responsável, que não tenha sido notado no ato do recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que sejam informados os procedimentos para solução do problema ou envie um mail para atendimento@calangomusic.com.br
Informe-nos:
- numero do pedido e nota fiscal - impressos na etiqueta da embalagem do produto
- seu nome e telefone
- detalhamento do problema ocorrido
Um atendente entrará em contato e fará todo o acompanhamento para solução do problema até a conclusão.

PROCEDIMENTOS SEGUIDOS PELA EMPRESA
A partir da data que recebermos seu produto, faremos a inspeção técnica para constatação do defeito. Sendo confirmado, o produto será encaminhado para conserto o mais breve possível atentando-se ao prazo de 30 dias, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Caso esse laudo técnico não confirme o defeito informado do produto, você será contatado e o mesmo será devolvido
O seu direito a devolução está preservado pelo Codigo de Defesa do Consumidor para compras não presencias até 7 dias do recebimento do produto.

Essas ações podem minimizam possíveis erros nas escolhas dos produtos, e garantem uma experiência de compra via internet mais tranquila.
Vamos procurar sempre melhorar a descrição, videos, fotos dos produtos para que você se sinta em nossa loja física ao comprar algum ítem. 
Se mesmo assim ao receber o produto, não estiver satisfeito, basta seguir as recomendações para que seja providenciado a troca ou devolução do mesmo.

A CalangoMusic.com sempre garantirá que seus direitos sejam verificados e preservados

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